Что необходимо владельцу солидного риэлтерского (как и любого другого) агентства - обеспечить постоянное развитие и рост бизнеса. Каких ошибок ему нужно избегать в своей работе? Вот некоторые: 1. Стандартность. Клиент из множества ваших конкурентов пытается выбрать что-то подходящее ему, и отличающееся от других. Он должен точно понимать, почему нужно выбрать именно вас. Значит нужно придумать, чем бы выделиться? Например, у вас большой опыт работы, удобные сервисы, интересная специализация на определенном направлении, агентство расположено в удачном месте и так далее – расскажите об этом потенциальному клиенту. И он примет решение в Вашу пользу. 2. Единица – самое ненужное число в бизнесе. Один клиент. Один вид рекламы. Один ключевой сотрудник. Агентство будет на высоте, когда вы запустите много способов рекламы, отладите систему поиска и обучения сотрудников и т.д. 3. Обращайте внимание на мелочи. Постоянно занятый телефон, отсутствие указателей, вывески, которые помогают посетителю легко добраться до агентства, неуважительный тон сотрудников, неточность в информации – это и многое другое мешает вашим посетителям выбрать именно вас. 4. Неудовлетворительное качество обслуживания. Обслуживание в сфере услуг стоит на первом месте. Клиент вам не простит пренебрежительного отношение к себе. Да еще и поделится минимум с пятью близкими и знакомыми. Вам такая репутация не на руку. 5. Бесполезная реклама. Необходимо постоянно отслеживать эффективность рекламы и принимать соответствующие меры. 6. Недобросовестность. Комментарии излишни. 7. Делать только то, за что заплачено. Сегодня на конкурентном рынке этого уже не достаточно. Бесплатный переезд, букет цветов через 1-2 дня после удачной сделки, полезные мелочи для дома в подарок. Это стоит небольших денег. Но Вас запомнят и оценят.
|
